▎你們知道對香草冰淇淋“過敏”而無法正常啟動的汽車嗎？

美國通用汽車公司一位客戶的汽車出現(xiàn)了故障 —— 對香草冰淇淋過敏！這位客戶經(jīng)常開車去同一家店買冰淇淋，只要買的是香草冰淇淋，出來開車就無法啟動，其他種類則不會！

聽起來很荒謬，但通用還是派了工程師去查看，結(jié)果證明客戶的車子真的對香草冰淇淋“過敏”！

基于理性判斷，工程師繼續(xù)反復(fù)驗證、記錄，終于找出了原因。

買香草口味花的時間短，而引擎太熱蒸氣鎖就沒有足夠散熱時間，所以車子無法啟動。買其它口味的時間較久，重新發(fā)動就沒有太大問題。

2022年度奮達科技“質(zhì)量精英訓(xùn)練營”的課堂上，奮達科技品質(zhì)經(jīng)理劉威通過“香草冰淇淋”的典故拉開了此次培訓(xùn)的帷幕。

▎數(shù)據(jù)不會欺騙任何一個人，也不會埋沒任何一個人。

劉經(jīng)理表示，雖然沒有誰可以保證100%沒有質(zhì)量問題，但只要能看到“問題有收斂，在遞減”就是質(zhì)量管控的價值所在。

某種角度來看，質(zhì)量管控中的難題有這兩類。

一類是顯眼的，看上去就讓人頭疼，這種問題的處理方式很明晰——推倒重來。

另一種是像“香草冰淇淋”這樣不起眼的，如果自信地依賴主觀經(jīng)驗判斷，反倒容易放過潛藏的風(fēng)險。

（奮達科技質(zhì)量精英訓(xùn)練營）

課堂上，劉經(jīng)理反復(fù)強調(diào)：“一定要重視客戶聲音，用固定的邏輯思維解決不固定的問題。讓數(shù)據(jù)說話，因為數(shù)據(jù)不會欺騙任何一個人，也不會埋沒任何一個人?！?/span>

劉經(jīng)理在課堂上談及中國制造業(yè)的發(fā)展，他表示，“中國制造”四個字在一步步擺脫廉價和山寨的標簽，而嚴格的質(zhì)量管控是不可或缺的一環(huán)。

▎奮達科技堅守質(zhì)量把控

對于質(zhì)量管控而言，真正難的不是“車子無法啟動”這類常規(guī)問題，而是“車子對香草冰淇淋過敏”這樣挑戰(zhàn)常識的問題，它們考驗著質(zhì)量管控人員有沒有“絕不姑息”的意識，是否能夠沉下心來觀察、發(fā)現(xiàn)、解決問題。

奮達科技對質(zhì)量的重視已經(jīng)刻進了“基因”，公司一直持續(xù)對質(zhì)量經(jīng)營管理模式進行迭代升級，包括聘請精益生產(chǎn)專家，調(diào)整公司檢驗檢測資源等，都是為了更好地實現(xiàn)在生產(chǎn)過程中的提質(zhì)增效。

未來，公司將繼續(xù)秉持“為顧客提供綠色、優(yōu)質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品和服務(wù)，讓人類享受更美好的生活”的企業(yè)使命，為國內(nèi)外客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)。